Algemene Voorwaarden
Welkom op onze pagina met algemene voorwaarden. Hier vind je alle belangrijke afspraken die gelden wanneer je gebruikmaakt van onze diensten of producten. We houden het graag duidelijk en vriendelijk, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
Neem gerust even de tijd om alles door te nemen. Zo zorgen we samen voor een fijne samenwerking zonder verrassingen. Heb je vragen? Laat het vooral weten – we helpen je graag verder.
Onze voorwaarden zijn voor iedereen duidelijk, maar we zorgen dat ze ook voor jou persoonlijk begrijpelijk zijn. We willen geen kleine lettertjes waar je over struikelt, maar afspraken waar iedereen zich goed bij voelt. Transparantie staat voorop!
KAIGO VENDING - Algemene voorwaarden (versie 09/03/2023) U verwerft de eigendom van de koopwaar pas na het volledig betalen van de factuur. Retourzendingen zijn enkel mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming. Elke factuur moet uiterlijk betaald worden op de erop vermelde vervaldag. Indien er geen vervaldag is vermeld dan is het bedrag contant op de factuurdatum verschuldigd. U mag geen bedragen in mindering brengen voor waarborgen of gelijk welke andere reden zonder voorafgaand schriftelijk akkoord. Bij het ontbreken van een betaling op de vervaldatum verhoogt het factuurbedrag van rechtswege en zonder ingebrekestelling met een forfaitaire administratieve kost van 10% met als minimum €40 en een nalatigheidsintrest van 8%. Sinds 1 januari 2013 is een elektronische factuur gelijkgesteld aan een exemplaar op papier. Behandel een elektronische factuur als origineel. Zonder schriftelijke reactie vóór de factuurvervaldag gaan we ervan uit dat u inhoudelijk akkoord bent. Leveringen zijn alleen voorzien op het gelijkvloers via goed bereikbare toegang. In het geval u om levering op andere verdiepingen verzoekt of indien het nodig is om de te leveren automaat uit elkaar te halen om te kunnen plaatsen, dan draagt u bijkomende logistieke kosten en werkuren. Indien het leveren van bestelde goederen op een overeengekomen datum door uw toedoen of nalatigheid niet mogelijk is, houdt Kaigo Vending zich het recht voor om bewarings- en opslagkosten aan te rekenen à rato van 2% op de bestelling per extra maand bewaring door de verkoper. Kaigo Vending is in geen geval verantwoordelijk voor boetes als gevolg van niet toegestaan gebruik van een automaat, bijvoorbeeld uitschakelen van de ID-kaartlezer bij verkoop van alcoholische drank. Een klacht moet schriftelijk gebeuren. KAIGO VENDING - Service bij/na verkoop en technische garantie (versie 09/03/2023) Bij verkoop van een verkoopautomaat hoort de service bij/na verkoop voor: • één maal configureren en afregelen op maat voor uw gewenste producten, voorzien van labels indien van toepassing, en indien nodig maximum 1 herconfiguratie in de eerste maand na levering, • het plaatsen en leveren met uitleg over de werking, • 2 sleutels. De technische garantie voor een nieuwe verkoopautomaat bedraagt 2 jaar vanaf de levering. De technische garantie voor een tweedehandse verkoopautomaat bedraagt 1 jaar vanaf de levering. Om van de garantie te genieten moet u de verkoopautomaat beschermen tegen regen en wind. Indien u deze buiten laat plaatsen zonder behuizing en niet onmiddellijk duurzame behuizing voorziet, vervalt uw recht op garantie. De garantie geldt voor: • Defect als gevolg van intern gebrek. De kosten voor onderdelen, verplaatsing en arbeid zijn gewaarborgd. • Indien onmiddellijk herstel niet mogelijk is, zal de waarborgperiode zich verlengen met de termijn waarin de verkoopautomaat buiten gebruik is. • In het geval van een ernstig defect kan Kaigo Vending de verkoopautomaat omruilen voor een gelijkaardig exemplaar of u terugbetalen indien vervangen niet meer mogelijk is. • Bijhorend noodzakelijke werkuren tijdens weekdagen verwant aan de herstelling die op de garantie betrekking heeft. • Bijhorend noodzakelijke verplaatsingskosten tijdens weekdagen verwant aan de herstelling die op de garantie betrekking heeft. Uitgesloten voor garantie: - Lampen. - Interventies in het weekend: • Werkuren: indien u zelf aandringt voor een interventie tijdens het weekend dan zijn de werkuren op uw kosten aan respectievelijk uurtarief op zaterdag aan 150% en op zondag aan 200%. • Verplaatsingskosten: indien u zelf aandringt voor een interventie tijdens het weekend dan zijn de verplaatsingskosten op uw kosten. - Defect als gevolg van: • verkeerd gebruik (bv. niet tijdig vervangen van een waterfilter of ongefilterd water voor een koffieautomaat gebruiken). • gebrekkig onderhoud. • gebrekkige bescherming tegen regen en wind. • externe oorzaken zoals natuurkrachten, noodweer, brand, diefstal, vandalisme
Bienvenue sur notre page consacrée aux conditions générales. Vous trouverez ici toutes les informations importantes concernant l’utilisation de nos services ou produits. Nous souhaitons rester clairs et accessibles, afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.
Prenez le temps de tout parcourir. Cela nous permet d’assurer ensemble une collaboration agréable, sans mauvaises surprises. Vous avez des questions ? N’hésitez pas à nous les poser – nous sommes là pour vous aider.
Nos conditions sont rédigées de manière claire pour tout le monde, mais nous veillons également à ce qu’elles soient compréhensibles pour vous personnellement. Nous ne voulons pas de petites lignes trompeuses, mais des accords dans lesquels chacun se retrouve. La transparence avant tout !
KAIGO VENDING – Conditions générales (version du 09/03/2023)
Vous n’acquérez la propriété de la marchandise qu’après le paiement complet de la facture. Les retours ne sont possibles qu’avec une autorisation écrite préalable. Chaque facture doit être payée au plus tard à la date d’échéance indiquée. S’il n’y a pas de date d’échéance mentionnée, le montant est dû comptant à la date de facturation.
Vous ne pouvez déduire aucun montant pour garantie ou pour quelque autre raison que ce soit sans accord écrit préalable. En cas de non-paiement à la date d’échéance, le montant de la facture sera majoré de plein droit et sans mise en demeure d’un coût administratif forfaitaire de 10 %, avec un minimum de 40 €, ainsi que d’un intérêt de retard de 8 %.
Depuis le 1er janvier 2013, une facture électronique est assimilée à un exemplaire papier. Traitez une facture électronique comme un original. Sans réaction écrite avant la date d’échéance, nous considérons que vous êtes d’accord avec son contenu.
Les livraisons sont uniquement prévues au rez-de-chaussée, via un accès facilement praticable. Si vous demandez une livraison à un autre étage, ou s’il est nécessaire de démonter l’automate pour pouvoir le placer, des frais logistiques supplémentaires ainsi que des heures de travail vous seront facturés.
Si la livraison des biens commandés à la date convenue est impossible en raison de votre action ou négligence, Kaigo Vending se réserve le droit de facturer des frais de garde et de stockage de 2 % du montant de la commande par mois de stockage supplémentaire.
Kaigo Vending n’est en aucun cas responsable des amendes résultant d’une utilisation non autorisée de l’automate, par exemple la désactivation du lecteur de carte d’identité lors de la vente de boissons alcoolisées.
Toute réclamation doit être formulée par écrit.
KAIGO VENDING – Service après-vente et garantie technique (version du 09/03/2023)
Lors de l’achat d’un automate de vente, le service après-vente comprend :
• une configuration et un réglage initiaux adaptés à vos produits, avec étiquetage si applicable, ainsi qu’une reconfiguration maximale supplémentaire durant le premier mois après la livraison,
• l’installation et la livraison avec explication du fonctionnement,
• 2 clés.
La garantie technique d’un automate neuf est de 2 ans à compter de la livraison. La garantie technique d’un automate d’occasion est de 1 an à compter de la livraison.
Pour bénéficier de la garantie, vous devez protéger l’automate contre la pluie et le vent. Si vous l’installez à l’extérieur sans protection et ne prévoyez pas immédiatement un abri durable, votre droit à la garantie sera annulé.
La garantie couvre :
• Un défaut résultant d’un problème interne. Les frais de pièces, de déplacement et de main-d’œuvre sont compris.
• Si une réparation immédiate n’est pas possible, la période de garantie sera prolongée d’une durée équivalente à l’immobilisation de l’automate.
• En cas de défaut grave, Kaigo Vending peut échanger l’automate contre un modèle similaire ou vous rembourser si le remplacement est impossible.
• Les heures de travail nécessaires en semaine liées à la réparation garantie.
• Les frais de déplacement nécessaires en semaine liés à la réparation garantie.
Sont exclus de la garantie :
Les lampes.
Les interventions durant le week-end :
• Heures de travail : si vous insistez pour une intervention le week-end, les heures seront facturées à 150 % le samedi et 200 % le dimanche.
• Frais de déplacement : également à votre charge en cas d’intervention le week-end.
Les défauts résultant de :
• une mauvaise utilisation (par ex. remplacement tardif d’un filtre à eau ou utilisation d’eau non filtrée pour un automate à café),
• un entretien insuffisant,
• une protection insuffisante contre la pluie et le vent,
• des causes externes telles que forces naturelles, intempéries, incendie, vol, vandalisme.